在中國市場經(jīng)濟活動中，會員制商業(yè)模式已成為企業(yè)拓展客戶群體、增強用戶粘性的重要手段。本文從法律框架、合規(guī)要件、典型違法形態(tài)三個維度深度解析企業(yè)注冊會員的法律屬性，為企業(yè)規(guī)范運作與消費者權益維護提供法理依據(jù)。

一、會員制商業(yè)模式的法理定位

《民法典》第四百七十一條明確規(guī)定民事主體依法享有自愿訂立合同的權利，為企業(yè)設定會員制服務提供了根本法律支撐。會員注冊本質(zhì)上屬于《民法典》合同編項下的服務合同法律關系，即用戶通過支付對價（金錢、個人信息或其他資源）換取企業(yè)提供的專屬性服務權益。這一法律關系成立需同時滿足民法總則規(guī)定的民事行為能力、意思表示真實、內(nèi)容合法三大要件。

市場監(jiān)管總局《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第十三條特別強調(diào)會員制經(jīng)營中的信息披露義務，要求企業(yè)必須通過顯著方式完整披露會員權益、服務內(nèi)容、有效期限等核心條款。以某跨境電商平臺2025年處罰案例為例，該企業(yè)因未明確標注會員自動續(xù)費規(guī)則及終止方式，被認定違反《消費者權益保護法》第二十六條，處以行政罰款并限期整改。

二、合法經(jīng)營的五大合規(guī)邊界

合法會員制運營需要嚴格把控具體商業(yè)行為與法律規(guī)定的契合度。《電子商務法》第三十四條要求會員費金額應當與服務價值具有合理對應關系，禁止設置不公平格式條款。某健身連鎖機構2025年因在預付式會員卡中設置強制消費期限被行政處罰，直接違反《單用途商業(yè)預付卡管理辦法》第十二條規(guī)定。

第二是信息收集的合規(guī)性?！秱€人信息保護法》第六條確立最小必要原則，企業(yè)在收集會員身份證號、生物特征等敏感信息時，必須取得單獨同意并設置獨立授權流程。某教育機構因強制要求學員提供家庭住址信息用于非必要服務，2025年被網(wǎng)信部門依據(jù)該法第四十四條處以20萬元罰款。

第三是服務質(zhì)量保證義務。最高法發(fā)布的《關于審理網(wǎng)絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第八條明確，企業(yè)實際提供的會員服務等級不得低于承諾標準的70%，否則需承擔違約責任。某視頻平臺因黃金會員實際觀影清晰度未達宣傳標準，2025年敗訴后需對百萬級用戶進行差額補償。

三、涉罪違法形態(tài)的具體認定標準

當會員制經(jīng)營突破法律邊界時，可能觸發(fā)多重法律責任。第一類典型違法形態(tài)是設置虛假會員權益。某生鮮電商平臺通過虛構"每月免費配送十次"的會員權益誘導用戶充值，被市場監(jiān)管部門依據(jù)《反不正當競爭法》第八條認定為虛假宣傳，2025年處罰金額達銷售額的10%。

第二類高危風險是多層級返利機制。根據(jù)最高檢《關于辦理組織領導傳銷活動刑事案件適用法律若干問題的意見》，三級以上提成體系且以發(fā)展人員數(shù)量作為主要獲利的會員制度，可能構成《刑法》第二百二十四條之一的組織、領導傳銷活動罪。某社交電商平臺2025年因設置六級分銷體系被立案查處，涉案金額超3億元。

第三類違法形態(tài)是侵犯消費者選擇權?！峨娮由虅辗ā返谑艞l明確禁止默認勾選自動續(xù)費功能。某閱讀APP在2025年"3·15"期間被曝暗中開啟會員自動續(xù)費，最終依據(jù)《消費者權益保護法》第五十六條處違法所得三倍罰款。

四、企業(yè)合規(guī)管理體系的構建路徑

構建完善的會員制度合規(guī)管理體系，企業(yè)應當設置四重保障機制：對新設會員產(chǎn)品進行《廣告法》《價格法》《網(wǎng)絡安全法》的多維度合規(guī)審查；按照《消費者權益保護法》第二十條要求，；第三建立投訴應急機制，參照《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》設定七日響應時限；最后完善數(shù)據(jù)安全管理，根據(jù)《數(shù)據(jù)安全法》第二十七條進行定期等級保護測評。

通過精準把握會員經(jīng)營中的法律紅線，企業(yè)既能夠充分釋放商業(yè)模式的創(chuàng)新價值，又能有效規(guī)避法律風險。消費者參與會員服務時，應重點查驗企業(yè)資質(zhì)文件、仔細閱讀格式條款、留存交易憑證，當權益受損時可依據(jù)《民事訴訟法》第一百二十條啟動維權程序。市場監(jiān)管部門正在推進的"互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管"平臺，已實現(xiàn)對會員制企業(yè)信用評級、違規(guī)記錄的動態(tài)公示，為市場參與者提供更全面的決策參考。