【長租公寓行業(yè)的合規(guī)化發(fā)展樣本】

在"房住不炒"政策主基調(diào)下，作為長租公寓領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，構(gòu)建起覆蓋房屋托管、裝修改造、租賃服務(wù)全鏈條的專業(yè)化體系，為行業(yè)健康發(fā)展提供了可借鑒的實踐路徑。

一、企業(yè)注冊的合規(guī)化轉(zhuǎn)型 自2017年住建部明確"住房租賃企業(yè)"概念以來，在北上廣深等20個重點城市完成工商注冊登記。通過注冊具有獨立法人資格的住房租賃企業(yè)，實現(xiàn)三大合規(guī)化突破：在住建部門備案租賃房源信息，確保房源真實性；建立專用資金監(jiān)管賬戶，保障租金收付安全；獲得住房租賃經(jīng)營資質(zhì)，具備專業(yè)化服務(wù)能力。2025年6月，企業(yè)注冊資本金總額超過5億元，持有住建部門頒發(fā)的住房租賃經(jīng)營備案證書36份，成為行業(yè)內(nèi)資質(zhì)最齊全的運營主體。

二、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程構(gòu)建 在完成企業(yè)注冊的基礎(chǔ)上，SOP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。房屋托管環(huán)節(jié)實施"五證核驗"制度，對產(chǎn)權(quán)證明、業(yè)主身份、委托協(xié)議等文件進行專業(yè)審查；裝修改造執(zhí)行《長租公寓裝修標(biāo)準(zhǔn)》，采用環(huán)保建材和模塊化施工工藝，平均單套改造成本控制在 萬元以內(nèi)；租賃服務(wù)形成"三審三驗"機制，對租客信用、支付能力、租賃合同進行全流程審核。通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的運營系統(tǒng)，實現(xiàn)從房源獲取到租后服務(wù)的29個關(guān)鍵節(jié)點數(shù)字化管控，服務(wù)響應(yīng)時效提升至15分鐘以內(nèi)。

三、金融風(fēng)控體系創(chuàng)新 針對行業(yè)痛點，企業(yè)在注冊資金管理方面開創(chuàng)性建立"雙賬戶"監(jiān)管模式。租金收入全額進入商業(yè)銀行監(jiān)管賬戶，依據(jù)住建部門備案的托管協(xié)議按月劃轉(zhuǎn)；運營資金使用獨立的一般賬戶，實現(xiàn)資金流向透明可查。與建設(shè)銀行、平安銀行等金融機構(gòu)合作開發(fā)租金分期支付系統(tǒng)，租客月付比例提升至68%。自主研發(fā)的智能風(fēng)控平臺，通過大數(shù)據(jù)分析識別異常交易，2025年成功攔截高風(fēng)險訂單1276筆，涉及金額超過3200萬元，有效維護租賃雙方權(quán)益。

四、數(shù)字化賦能行業(yè)升級 公寓業(yè)務(wù)板塊構(gòu)建起"數(shù)字孿生"管理系統(tǒng)。VR看房系統(tǒng)實現(xiàn)房源100%三維建模，智能報價系統(tǒng)將定價誤差控制在3%以內(nèi)，電子合同系統(tǒng)使簽約效率提升40%。特別開發(fā)的業(yè)主端APP提供實時收益查詢、賬單推送等服務(wù)，業(yè)主滿意度達到 %；租客端小程序集成報修、繳費、續(xù)約等15項功能，月活用戶突破80萬。、 等流量平臺數(shù)據(jù)接口，形成日均超10萬次的精準(zhǔn)房源匹配能力。

五、社會責(zé)任踐行與行業(yè)引領(lǐng) 在企業(yè)發(fā)展的同時，主動承擔(dān)住房保障責(zé)任。累計提供應(yīng)屆畢業(yè)生專屬房源 萬間，退役軍人租金補貼房源8600套，老年人適老化改造房源1500間。參與制定《住房租賃企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等5項行業(yè)規(guī)范，推動建立住房租賃糾紛調(diào)解中心12個。2025年啟動"安居 計劃"，承諾每年新增10%房源納入保障性租賃住房體系，為城市新市民提供更多可負擔(dān)的居住選擇。

在住房租賃市場從野蠻生長向規(guī)范發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，不僅實現(xiàn)了企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展，更探索出一條兼顧經(jīng)濟效益與社會價值的行業(yè)進化路徑。隨著"租購并舉"制度的深化推進，這種以合規(guī)化經(jīng)營為基礎(chǔ)、數(shù)字化能力為支撐、社會責(zé)任為擔(dān)當(dāng)?shù)陌l(fā)展模式，正在重塑行業(yè)生態(tài)，為滿足人民群眾美好居住需求提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案。