深耕服務(wù)創(chuàng)新 鑄就營(yíng)商高地——望城工商注冊(cè)口碑的制勝密碼

在國(guó)家持續(xù)推進(jìn)"放管服"改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的大背景下，湖南長(zhǎng)沙望城區(qū)通過(guò)精準(zhǔn)施策與創(chuàng)新實(shí)踐，打造出企業(yè)注冊(cè)領(lǐng)域的高效服務(wù)體系，"望城工商注冊(cè)"已成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的一張閃亮名片。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年望城區(qū)新增市場(chǎng)主體同比增長(zhǎng) %，企業(yè)設(shè)立登記平均耗時(shí)壓縮至 個(gè)工作日，多項(xiàng)指標(biāo)領(lǐng)跑中部地區(qū)。亮眼數(shù)據(jù)的背后，是區(qū)域營(yíng)商環(huán)境系統(tǒng)性優(yōu)化的生動(dòng)實(shí)踐。

一、流程重塑構(gòu)建效率新標(biāo)桿

望城區(qū)率先打破傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)模式，將工商注冊(cè)涉及的營(yíng)業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、印章刻制、稅務(wù)登記等17個(gè)環(huán)節(jié)整合為"一件事一次辦"，推出企業(yè)開(kāi)辦"1110"工程（1個(gè)環(huán)節(jié)、1套材料、1日辦結(jié)、0費(fèi)用）。通過(guò)跨部門(mén)數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)"一窗收件、并聯(lián)審批、統(tǒng)一出件"的標(biāo)準(zhǔn)化流程，企業(yè)主只需在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交電子材料，系統(tǒng)自動(dòng)推送給市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、人社等8個(gè)部門(mén)同步核驗(yàn)。這種"不見(jiàn)面審批"服務(wù)，使外地投資者無(wú)需到場(chǎng)即可完成跨省注冊(cè)，充分體現(xiàn)出政務(wù)服務(wù)的溫度與速度。

二、政策創(chuàng)新孕育發(fā)展新動(dòng)能

聚焦中小企業(yè)成長(zhǎng)痛點(diǎn)，望城區(qū)推出涵蓋全生命周期的扶持政策矩陣。針對(duì)初創(chuàng)企業(yè)，設(shè)立2000萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)擔(dān)保基金，提供最高300萬(wàn)元的貼息貸款；為科技型企業(yè)配套研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除比例提升至200%的專屬優(yōu)惠。更值得關(guān)注的是"容缺受理"機(jī)制的創(chuàng)新運(yùn)用，對(duì)非關(guān)鍵材料缺失的注冊(cè)申請(qǐng)實(shí)行先受理后補(bǔ)正，避免企業(yè)因細(xì)微瑕疵反復(fù)跑動(dòng)。2025年轄區(qū)內(nèi)高新技術(shù)企業(yè)新增數(shù)量同比增長(zhǎng)43%，印證了政策紅利的切實(shí)轉(zhuǎn)化。

三、數(shù)字賦能開(kāi)創(chuàng)服務(wù)新模式

"智慧政務(wù)大腦"的深度應(yīng)用徹底改變了傳統(tǒng)服務(wù)形態(tài)。AI智能客服7×24小時(shí)在線解答企業(yè)咨詢，精準(zhǔn)識(shí)別率達(dá)98%；區(qū)塊鏈技術(shù)確保證照信息的不可篡改性，電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨區(qū)域互認(rèn)互通。尤其在疫情期間上線的"云勘察"系統(tǒng)，通過(guò)VR實(shí)景掃描和5G直播技術(shù)替代傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)核查，讓企業(yè)設(shè)立效率提升60%。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅降低了制度性交易成本，更重塑了政企互動(dòng)的深度與廣度。

四、口碑效應(yīng)激發(fā)生態(tài)新活力

優(yōu)質(zhì)服務(wù)形成的磁吸效應(yīng)日益顯現(xiàn)。醫(yī)療器械企業(yè)"康立泰"從上海遷入望城時(shí)，專班服務(wù)團(tuán)隊(duì)1天內(nèi)完成所有證照變更，確保價(jià)值2億元的生產(chǎn)線如期投產(chǎn)；跨境電商"歐速通"在注冊(cè)過(guò)程中，工作人員主動(dòng)提示RCEP關(guān)稅優(yōu)惠政策，助力企業(yè)節(jié)省年度成本超500萬(wàn)元。這些真實(shí)案例通過(guò)企業(yè)家社群裂變傳播，形成"以商引商"的良性循環(huán)。第三方評(píng)估顯示，望城企業(yè)服務(wù)滿意度連續(xù)三年保持92%以上。

站在新的發(fā)展節(jié)點(diǎn)，望城區(qū)正將工商注冊(cè)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)向全鏈條政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域延伸。通過(guò)建立"企業(yè)服務(wù)需求動(dòng)態(tài)感知系統(tǒng)"，實(shí)時(shí)收集分析市場(chǎng)主體的個(gè)性化需求；推出"政策計(jì)算器"智能匹配工具，讓扶持政策精準(zhǔn)滴灌至每家企業(yè)。這種以企業(yè)體驗(yàn)為中心的治理創(chuàng)新，不僅成就了當(dāng)下的良好口碑，更持續(xù)釋放著區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的澎湃動(dòng)能。未來(lái)的望城，有望成為全國(guó)營(yíng)商環(huán)境的示范標(biāo)桿，為新時(shí)代政商關(guān)系建設(shè)提供生動(dòng)范本。