“本文紅網(wǎng)”

紅網(wǎng)時(shí)刻記者彭超長(zhǎng)沙報(bào)道

近年來(lái)，長(zhǎng)沙市開福區(qū)打出政務(wù)服務(wù)“組合拳”，通過(guò)政策引導(dǎo)、設(shè)局建隊(duì)等一系列舉措，打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，為企業(yè)和居民提供100多項(xiàng)免費(fèi)“幫辦代辦”服務(wù)，激發(fā)區(qū)域發(fā)展的持續(xù)活力。

不用東奔西跑，群眾的事“樓下”辦好

近日，家住伍家?guī)X街道健翔新村社區(qū)的余訓(xùn)新拿到了屬于自己的老年人優(yōu)待證。領(lǐng)證的地方，就是樓下社區(qū)6個(gè)網(wǎng)格的綜合服務(wù)點(diǎn)。他只需將身份證復(fù)印件交給服務(wù)點(diǎn)值守人員，所有的“跑腿”工作都由黨員志愿者和網(wǎng)格員來(lái)完成。“我在家等電話就行了，優(yōu)惠卡到了，下樓就可以取了，太方便了?！庇嗬细吲d地說(shuō)。

在健翔新村社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)，可以辦理的事項(xiàng)和需要準(zhǔn)備的材料都在墻上醒目位置公示。網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)每天都有專人值守，接待前來(lái)辦事的居民，收集居民辦證所需的相關(guān)資料。下班后，將收集到的相關(guān)數(shù)據(jù)整理后交給社區(qū)，再由社區(qū)網(wǎng)格員到社區(qū)、街道和區(qū)直相關(guān)職能部門辦理。辦理完畢后統(tǒng)一交給網(wǎng)格點(diǎn)，居民到網(wǎng)格點(diǎn)領(lǐng)取即可，不用再跑社區(qū)、街道。對(duì)于行動(dòng)不便的老年人或殘疾人，還會(huì)提供上門服務(wù)。

依托社區(qū)“網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)”，伍家?guī)X街道政務(wù)服務(wù)前移到網(wǎng)格，服務(wù)點(diǎn)可辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)一目了然。老年人優(yōu)待證、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼申領(lǐng)、失業(yè)、就業(yè)登記、醫(yī)療保險(xiǎn)、贍養(yǎng)參保登記、保險(xiǎn)費(fèi)繳納等11項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均可就近辦理，極大方便了居民群眾。自2020年7月試點(diǎn)以來(lái)，伍家?guī)X街道12個(gè)“就近辦”服務(wù)點(diǎn)已代理142項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，滿意率達(dá)100。

據(jù)悉，開福區(qū)建立了由黨員、共青團(tuán)員、網(wǎng)格員組成的1394人隊(duì)伍，服務(wù)群眾11萬(wàn)余次，涵蓋醫(yī)保、社保、交通、民政等

等十場(chǎng)。依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、手機(jī)APP、小程序、政務(wù)窗口等載體，實(shí)現(xiàn)失業(yè)登記、領(lǐng)取養(yǎng)老金人員待遇資格認(rèn)證、老年人優(yōu)待證、殘疾人證等民生重點(diǎn)高頻事項(xiàng)跨區(qū)域辦理。

近年來(lái)，開福區(qū)將人社、民政、衛(wèi)健、醫(yī)保等審批服務(wù)領(lǐng)域的100多個(gè)事項(xiàng)下沉到街道、村（社區(qū)）辦理。在村（社區(qū)）實(shí)行錯(cuò)時(shí)服務(wù)和休息日“不打烊”，在16個(gè)街道政務(wù)服務(wù)中心、114個(gè)村（社區(qū)）公共服務(wù)中心設(shè)置160臺(tái)自助服務(wù)終端，突破時(shí)間和地域限制實(shí)現(xiàn)“自助辦”，以“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”為載體，解決群眾辦事由近及遠(yuǎn)的難題。

今年7月以來(lái)，開福區(qū)實(shí)現(xiàn)12個(gè)部門協(xié)同互動(dòng)，受理群眾網(wǎng)上求助1028件，滿意度100。此外，開福區(qū)還充分發(fā)揮區(qū)、街道、社區(qū)（村）三級(jí)力量廣泛開展宣傳，在傳統(tǒng)媒體、新媒體平臺(tái)反復(fù)頻繁推廣。目前，全區(qū)群眾對(duì)“幫辦代辦”“就近辦”“自助辦”“網(wǎng)上辦”的知曉率達(dá)到95以上。

東風(fēng)路街道工作人員為鈦芯電子提供“幫辦代辦”上門服務(wù)。

甘當(dāng)“店小二”，辦事事項(xiàng)“園內(nèi)”辦結(jié)

今年8月，湖南鈦芯電子科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“鈦芯電子”）正式入駐復(fù)興T3棟“軟件產(chǎn)業(yè)園”22層。從街道與企業(yè)聯(lián)系到企業(yè)落戶，僅用了一個(gè)月時(shí)間。公司原注冊(cè)地在郴州，跨區(qū)域遷入一系列手續(xù)繁雜。街道工作人員了解相關(guān)情況后，派專人為企業(yè)辦理跨市遷入、稅務(wù)關(guān)系變更、進(jìn)出口貿(mào)易登記地址變更、注冊(cè)資本實(shí)繳備案等相關(guān)手續(xù)。

“所有手續(xù)只需20天就辦完，正常時(shí)間至少需要一個(gè)半月?！睎|風(fēng)路街道優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境辦公室主任孫宏艷說(shuō)，我們安排了“幫辦員”全程幫辦，讓好企業(yè)引得進(jìn)、留得住?！皼](méi)想到落地長(zhǎng)沙這么快，為了開

為福曲政企服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的高效率點(diǎn)贊。鈦芯電子副總經(jīng)理陳萬(wàn)華不禁感慨。今年以來(lái)，東風(fēng)路街道引進(jìn)企業(yè)334家，增加56家。同比增長(zhǎng)5。

目前，開福區(qū)已建立“1+4+X”助企服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（1個(gè)中小企業(yè)服務(wù)體系、4個(gè)樓宇政企服務(wù)示范站，X為“上門”團(tuán)隊(duì)），全力打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，突破時(shí)間和地域限制，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)企業(yè)重點(diǎn)幫、中小企業(yè)精準(zhǔn)幫、園區(qū)企業(yè)賦能幫。

在開福區(qū)，每個(gè)項(xiàng)目都明確了一名幫辦代辦員，實(shí)行“一對(duì)一”保姆式服務(wù)。駐企專員全面承接，強(qiáng)化“線下代辦”精準(zhǔn)協(xié)調(diào)。為新設(shè)企業(yè)提供包括注冊(cè)咨詢、材料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)辦理、營(yíng)業(yè)執(zhí)照郵寄等全流程免費(fèi)服務(wù)，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)全流程零成本、“零煩惱”。

今年以來(lái)，幫辦代辦服務(wù)區(qū)已為1000余家企業(yè)提供服務(wù)，為企業(yè)節(jié)約成本數(shù)十萬(wàn)元，企業(yè)獲得感滿意度不斷提升。截至10月，已向轄區(qū)2萬(wàn)余家企業(yè)發(fā)送精準(zhǔn)政策推送信息5萬(wàn)余條，兌現(xiàn)各類獎(jiǎng)補(bǔ)資金3000余萬(wàn)元。培訓(xùn)企業(yè)達(dá)120家次，累計(jì)培育湖南省小巨人企業(yè)6家。

近年來(lái)，開福區(qū)分別賦予馬欄山視頻文創(chuàng)園、金霞經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)80余項(xiàng)區(qū)級(jí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限。同時(shí)，對(duì)于賦能事項(xiàng)以外有需求的企業(yè)，也將有針對(duì)性地提供“一對(duì)一”上門指導(dǎo)服務(wù)或邀請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門及時(shí)解答，真正實(shí)現(xiàn)辦事不出園區(qū)，推動(dòng)園區(qū)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“通過(guò)持續(xù)深化‘放管服’改革，開福區(qū)著力打造審批項(xiàng)目最少、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最低、辦事效率最高、服務(wù)水平最優(yōu)的營(yíng)商環(huán)境，為爭(zhēng)創(chuàng)‘北強(qiáng)’持續(xù)增添發(fā)展新動(dòng)能?！遍_福區(qū)行政審批服務(wù)局黨組書記、局長(zhǎng)彭真說(shuō)。

開福區(qū)服務(wù)周到的長(zhǎng)沙公司注冊(cè)

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