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2022-08-18 09:16:27
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臨近中午，筆者在東側德官亭商務中心六樓找到了企業(yè)服務品牌——信和企業(yè)服務的辦公室。進門第一眼看到的就是桌子上的一堆文件，基本上都是客戶寄來的材料。再一看，我看到了放在架子上的資格牌。它們被整齊地擺放在靠墻的角落，彰顯了信和企業(yè)服務的專業(yè)水平。
，信和企業(yè)服務仍然是一家客戶數(shù)量較少的初創(chuàng)會計公司。第四年，它創(chuàng)造了新的記錄，客戶數(shù)量翻了一番，服務了2500多家。服務路徑從財稅延伸到知識產(chǎn)權、法律、金融。慢慢建立積分，慢慢積累客戶，信和企業(yè)服務并沒有做太多類似互聯(lián)網(wǎng)獲客的事情。
“因為信和企業(yè)服務定位為本地服務，專注深圳市場，所以我們盡量縮短服務半徑，慢慢開設分支機構，服務就近客戶。這是財稅服務體系的長期建設，而它需要繼續(xù)。投資和運營?！毙藕推髽I(yè)服務總經(jīng)理楊元國說。信和企業(yè)服務的綜合服務能力和特殊水平已經(jīng)小有名氣，一些后來創(chuàng)業(yè)的記賬公司也在學習它的模式。但拋開平臺的成績，筆者打算講一個四年如何鍛造金牌服務的故事。
創(chuàng)業(yè)和做商業(yè)服務既是機遇也是必然。
大學讀機械相關專業(yè)的楊元國很難想象自己未來創(chuàng)辦的公司會是商業(yè)服務。
這是一個完全不相關的行業(yè)。正是在這個職業(yè)選擇的十字路口，很多人會在興趣和生存方面做出最合適的選擇。楊元國也不例外。畢業(yè)于南昌大學，曾選擇在江西一家銀行從事企業(yè)業(yè)務，服務中小微企業(yè)客戶。
來到深圳后，他繼續(xù)從事企業(yè)金融服務工作。直到，心中有了創(chuàng)業(yè)念頭的楊元國，決定以傳統(tǒng)的財稅代理為突破口，因為這是一個相對輕資產(chǎn)、低門檻的創(chuàng)業(yè)崗位。然而，在這個行業(yè)并不意味著創(chuàng)業(yè)會很容易，因為真正的做財稅代理的企業(yè)太多了，一個寶安區(qū)就有1000多家。
如何在激烈的競爭中突圍？楊元國就是用行業(yè)通用的方法很好的服務好客戶的所有需求，贏得客戶的口碑和好評，進而得到一些客戶的參考。另一方面，他還在思考和思考一些領先的財稅代理公司的商業(yè)模式，發(fā)現(xiàn)任何更大的公司除了財稅之外，在知識產(chǎn)權、財務、法律甚至人力資好順佳面都有布局。 . .
于是楊元國決定采取以財稅服務為主的平臺化模式。
橫向發(fā)展更有利于良好的企業(yè)服務
事實上，關于企業(yè)應該橫向發(fā)展還是縱向發(fā)展，一直有很多熱議。
“我覺得這不是一個真假問題，而是一個選擇題，因人而異，很難下定論。對于這個問題，我想的更多的是你能做哪些服務，你能做什么？”擅長的工作。沒有人知道哪一個能做得更好，大家自己去嘗試和探索?！睏钤獓鴮P者說。
事實上，企業(yè)服務業(yè)的業(yè)態(tài)也在發(fā)生微妙的變化，因為企業(yè)家和企業(yè)的需求都在變化。在當時做出選擇的情況下，楊元國覺得自己必須把握住信和公司的定位，在如此激烈的市場中明確自己的差異化，找到最好的業(yè)務和最不一樣的路徑。后來，信和企業(yè)服務堅決走“多業(yè)態(tài)，聚焦重點”的路線，即圍繞4-5個共性好服務，逐步發(fā)展橫向平臺線。
” 中小微客戶不需要購買單一的服務，他們有多種服務需求。但是，實際上，因為每個服務都有很多選擇，例如：如果我有 5 個服務需求，那么每個需求有 5 個服務提供者可供選擇。然后，我要在25家服務商中進行選擇，這對我來說是一個非常麻煩和麻煩的體驗，這也是企業(yè)服務要解決的最大痛點。再舉一個真實的例子，我們過去兩年的一個財稅代理客戶實際上除了財稅，他在財稅、商標、專利等方面也有服務需求，但我們當時并不知道這些潛在需求，他主動跟我們提，因為他說他對我們的財稅服務很滿意，做的很好，認真細致，也很放心，問我們能不能注冊商標，申請專利，還有資金周轉的需求。這就是為什么他為我們提供了商業(yè)思維。 ”楊元國說道。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，平臺化確實讓各行各業(yè)都可以借鑒和思考。通過將多種服務合二為一，我們可以為客戶提供“定制化服務”。從客戶的角度出發(fā)，根據(jù)自己的需求進行分類定位，定制自己需要的“套餐”，一次解決所有的事情，這也是他們想要的企業(yè)服務。從平臺上看，企業(yè)服務的多元化有利于增加收入，快速增長，這條路線是信和企業(yè)服務發(fā)展的關鍵。
在最后的采訪中，楊元國告訴筆者：“正是基于對大環(huán)境的這種判斷，信和企業(yè)服務走的是專業(yè)企業(yè)服務平臺的路線。平臺是中小微客服的入口?！?. 維護客戶的同時，提供專業(yè)的服務，信和企業(yè)正在打造企業(yè)服務圈，結合金融、知識產(chǎn)權、人力資源、信息服務等其他專業(yè)服務業(yè)態(tài)，將客戶所需的服務資源貫穿于整個行業(yè)。 3月25日上午，江西財經(jīng)大學工商管理學院（MBA學院）EDP中心贛州教學點主任、校友會黨支部書記易勇先生、 25班劉琰老師來到贛州市紫金廣場A座看望學生鄧桃瑞新業(yè)務高級管理研修班贛州25班主任、贛州睿智企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理，了解了他的近況，向學院致以關心和問候。
據(jù)了解，贛州睿智企業(yè)管理有限公司成立于2017年11月，公司已為江西6000+家企業(yè)提供服務，涉及工商代理、代理記賬、法律咨詢、商標注冊、稅務籌劃、資本質量等業(yè)務。同時，睿智先后與智慧財稅、億企賬戶等國內知名品牌合作，利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術，創(chuàng)新升級賬戶代理行業(yè)的服務模式和能力，提供更加智能化、系統(tǒng)化、標準化的金融外包服務。公司在贛州市、吉安、南昌等主要區(qū)縣均設有銷售辦事處。目前擁有40多家門店，公司規(guī)模已超過100人。
談及報名參加財大新業(yè)務高級管理研修班，鄧桃瑞分享說，一方面是在20班胡福建（贛州曼斯涂料有限公司）的推薦下了解到財大學習的。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，90后必須勇于打破桎梏，在當前競爭激烈的市場環(huán)境下逃離舒適區(qū)。也充滿了期待。感謝鄧桃瑞對學院的認可，祝愿他事業(yè)蒸蒸日上，不斷進步！ 【贛州市江西財經(jīng)大學EMBA校友會秘書處】
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