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2022-08-19 10:58:49
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江西日?qǐng)?bào)-江西新聞客戶端
江西新聞客戶端訊（通訊員 熊華玲）在客戶和同行業(yè)的敏銳關(guān)注和體驗(yàn)下，工行江西南昌北溪支行5G智慧網(wǎng)點(diǎn)逐漸展現(xiàn)出獨(dú)特魅力和運(yùn)營(yíng)成果：各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速對(duì)接跟蹤，客戶體驗(yàn)快速提升。運(yùn)營(yíng)僅1個(gè)月，各類業(yè)務(wù)層出不窮，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)取得了不俗的成績(jī)?？蛻舫浞煮w驗(yàn)5G智慧網(wǎng)點(diǎn)的卓越服務(wù)體驗(yàn)。
營(yíng)業(yè)廳門外的玻璃墻上掛著巨大的動(dòng)態(tài)視頻。客戶似乎來(lái)到了一個(gè)全新的世界?？蓯?ài)的機(jī)器人站在門口禮貌地迎接每一位顧客，各種高端智能設(shè)備觸動(dòng)千人面孔。 、工商稅務(wù)等便民服務(wù)一體機(jī)，方便企業(yè)客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照申請(qǐng)、打印、開(kāi)戶等業(yè)務(wù)，智慧政務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)一站式完成，而健康誠(chéng)信機(jī)讓客戶在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)了解自己。健康數(shù)據(jù)和高科技元素讓每一位進(jìn)店的顧客都能體驗(yàn)到VIP服務(wù)。
作為5G智慧網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷服務(wù)效率也有了很大的提升。機(jī)器人在主動(dòng)招呼客戶時(shí)，還會(huì)時(shí)不時(shí)地向排隊(duì)等候的客戶推薦工行產(chǎn)品，詢問(wèn)客戶做什么業(yè)務(wù)，識(shí)別客戶投資方向，瞄準(zhǔn)客戶?？蛻敉扑]保險(xiǎn)資金、理財(cái)存款、信用卡、貴金屬等重點(diǎn)產(chǎn)品，并向客戶推薦客戶經(jīng)理，智能助推產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷服務(wù)無(wú)縫對(duì)接。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的運(yùn)營(yíng)，5G智慧網(wǎng)點(diǎn)的魅力逐漸顯現(xiàn)：日均客流量達(dá)到300人次，公眾賬戶和企業(yè)存貸款業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，重點(diǎn)零售黃金業(yè)務(wù)迅速好轉(zhuǎn)。存款增加7252萬(wàn)元，日均增長(zhǎng)3倍。保險(xiǎn)資金等中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷增長(zhǎng)突破瓶頸，快速增長(zhǎng)。三方存管、二維碼、三方卡綁定、電子貨幣、信使、銀行卡、社保電子憑證等中介業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)健康增長(zhǎng)，高端客戶進(jìn)入同行業(yè)健康軌道。
現(xiàn)在，工商銀行南昌北溪支行充分利用5G賦能智慧網(wǎng)點(diǎn)，積極推動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式和獲客方式的技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，努力建設(shè)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的智慧工行，實(shí)現(xiàn)高效、低成本的智能營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)“千人千面”服務(wù)，充分彰顯工行的情懷和溫暖，不僅“圍繞客戶的銀行”，也在客戶的心中。智能銀行。
本文來(lái)自【江西日?qǐng)?bào)-江西新聞客戶端】，僅代表作者觀點(diǎn)。全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)提供信息發(fā)布和傳播服務(wù)。
ID：jrtt 當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，會(huì)計(jì)公司應(yīng)該如何適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)？危機(jī)后如何應(yīng)對(duì)危機(jī)？如何白手起家，成為行業(yè)龍頭？中國(guó)簿記業(yè)108位大將，牧牛云在南昌市專訪偉翔金融創(chuàng)始人蔡安偉，與大家分享“利他是無(wú)敵法寶”，如何用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得50000+客戶，譜寫篇章為偉祥的發(fā)展。
Q1：在您創(chuàng)業(yè)之初，是什么機(jī)會(huì)讓您決定加入簿記行業(yè)？
蔡先生：世上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)，都是命中注定的。我有機(jī)會(huì)代理記賬。 1997年，我參軍，退伍后回到家鄉(xiāng)。 2003年，一次偶然的機(jī)會(huì)，我進(jìn)入了地方稅務(wù)局當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)了司機(jī)。我被征稅了。我將其轉(zhuǎn)化為知識(shí)，并探索了財(cái)務(wù)管理的潛力。另外，我了解到當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上的金融公司很少，所以我選擇辭職創(chuàng)業(yè)，投身于金融行業(yè)。
Q2：創(chuàng)業(yè)不易，您是如何從無(wú)到有讓一家公司取得今天的成就的？
蔡先生：首先，你要明確你的目標(biāo)。目標(biāo)是你為之奮斗的地方，也是一切的動(dòng)力。就我而言，我創(chuàng)業(yè)是為了讓我的家人過(guò)上更好的生活，讓他們幸福。其次，“在路上”需要毅力和吃苦耐勞的皮膚。非常感謝我的軍旅生活，它培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，為我的創(chuàng)業(yè)之旅奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后，我不得不說(shuō)機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)非常重要。在稅務(wù)局工作讓我發(fā)現(xiàn)了稅務(wù)行業(yè)的美好未來(lái)。在這里工作這段時(shí)間積累的人脈，學(xué)會(huì)了與人相處的方式，也為我有今天的成就奠定了基礎(chǔ)。
Q3：創(chuàng)業(yè)并非一帆風(fēng)順。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中，您如何應(yīng)對(duì)每一次危機(jī)？
蔡總：就這次疫情而言，是整個(gè)行業(yè)乃至全球的危機(jī)。疫情突如其來(lái)，全社會(huì)被按下了“暫停鍵”，而與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的一切都被按下了“加速鍵”。對(duì)于記賬機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，一方面要看到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。疫情，如短期剛性成本未降低，經(jīng)營(yíng)壓力加大；升級(jí)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等時(shí)間機(jī)會(huì)。未來(lái)，記賬行業(yè)品牌化趨勢(shì)明顯，行業(yè)洗牌將加速，行業(yè)集中度將越來(lái)越高，行業(yè)內(nèi)將誕生大型龍頭記賬機(jī)構(gòu)。
Q4：能否為我們分享一些關(guān)于商業(yè)模式的干貨？
蔡總：我常說(shuō)，要有一顆利他的心，不僅要面對(duì)客戶和員工，還要面對(duì)大家，甚至國(guó)家。我認(rèn)為，沒(méi)有“利他”的思想和行為，企業(yè)就無(wú)法生存和發(fā)展。就像一艘大船在海上航行，會(huì)有很多風(fēng)浪。只有到了一個(gè)地方，你才會(huì)航行到目標(biāo)的另一邊。這也成為偉翔金融成立以來(lái)服務(wù)上萬(wàn)家企業(yè)的法寶！
Q5：會(huì)計(jì)公司獲客難，利潤(rùn)微薄。面對(duì)這些問(wèn)題，請(qǐng)根據(jù)自己的心態(tài)，給會(huì)計(jì)同行一些寶貴的建議。
蔡先生：打鐵需要自己的努力。 .要加強(qiáng)公司自身業(yè)務(wù)建設(shè)、人才建設(shè)、軟硬件建設(shè)、執(zhí)業(yè)環(huán)境建設(shè)。業(yè)務(wù)建設(shè)是基礎(chǔ)，人才建設(shè)是支撐，軟硬件建設(shè)是抓手，實(shí)踐環(huán)境建設(shè)是關(guān)鍵。從自身建設(shè)出發(fā)，贏得了代理商和更多企業(yè)的認(rèn)可，同時(shí)也為企業(yè)取得了宣傳的效果。并應(yīng)堅(jiān)持誠(chéng)信實(shí)踐的理念，堅(jiān)持道德的實(shí)踐。堅(jiān)持以信聚友，以信聚財(cái)，以信求物。
問(wèn)6：您如何看待目前記賬公司的發(fā)展趨勢(shì)？
蔡總：為了全面推動(dòng)公司的進(jìn)步和發(fā)展，代理記賬機(jī)構(gòu)需要不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平。為了獲得足夠多的客戶，它需要有自己的特色和競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于記賬行業(yè)來(lái)說(shuō)，我們處于服務(wù)型的業(yè)務(wù)體系中，利他主義就等于自利。從客戶的角度出發(fā)，解除他們的后顧之憂，分享他們，就是為自己創(chuàng)造一個(gè)贏得客戶的機(jī)會(huì)。
有一顆利他的心，不僅是一種心，更是一種模式。有這樣的心態(tài)是互惠互利的長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。愿每個(gè)人內(nèi)心都無(wú)私，迎接屬于自己的美好生活。
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