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2024-10-16 09:08:10
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店鋪未填寫或未通過審核：如果店鋪在入駐時沒有填寫企業(yè)信息，或者填寫的企業(yè)信息未通過天貓的審核，
系統(tǒng)故障或網絡問題：天貓平臺的系統(tǒng)可能出現故障，或者您的網絡連接不穩(wěn)定，導致無法正常查詢資質。
操作方法不正確：您可能沒有按照正確的步驟進行操作，例如沒有登錄賬號、輸入錯誤的店鋪名稱等。
確認店鋪信息完整性：聯(lián)系店鋪商家，詢問其是否在入駐時填寫了企業(yè)信息并通過審核。如果沒有，督促其盡快完善相關信息。
檢查網絡和系統(tǒng)：確保網絡穩(wěn)定。如果網絡正常，可能是天貓平臺系統(tǒng)暫時出現問題，您可以稍后再試，或者向天貓客服反饋系統(tǒng)故障情況。
重新確認操作步驟：仔細按照正確的流程進行操作，如打開天貓官網并登錄賬號，
向天貓客服求助：如果以上方法都無法解決問題，您可以通過天貓客服咨詢具體情況，
天貓店鋪資質包括企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、品牌授權書、行業(yè)許可證等，這些資質是證明店鋪合法經營和商品質量的重要依據。消費者在購物時可以通過查看店鋪資質來判斷店鋪的信譽和商品的可靠性。同時，天貓平臺也會對店鋪資質進行審核和監(jiān)管，以保障消費者的權益和平臺的正常運營。
更新要求：店鋪經營主體的公司名稱、法人姓名、公司注冊地址、商標、授權書等發(fā)生變更時，均需更新店鋪運營資質。
更新流程：平臺會在店鋪資質到期前90天發(fā)出預警提醒，商家需在資質到期前進行更新。更新流程包括預警提醒、商家更新和資質審核三個階段。商家更新一般需要1小時，上傳正確資質并提交審核，資質審核約需一周，審核期間“審核中”狀態(tài)不影響店鋪經營。
逾期未更新的處理：若店鋪逾期未提交資質或提交后資質審核未通過，天貓會對店鋪進行監(jiān)管，若店鋪監(jiān)管后的90天內未申訴成功或逾期未申訴，天貓有權進行清退；對店鋪授權的品牌進行預摘牌或取消，若店鋪15天逾期未申訴或申訴未成功，品牌將被取消。
如果天貓排查到店鋪資質造假，會對店鋪進行相應的處罰，期間店鋪無法正常經營。商家應在規(guī)定時間內通過指定途徑提交真實資質進行申訴，以恢復店鋪的正常經營。
您可以通過以下幾種方式查詢天貓店鋪資質：
打開天貓官網或手機應用程序，按照上述正確的操作步驟進行查詢。
可以通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或當地工商局網站進行進一步核實，輸入營業(yè)執(zhí)照上的公司名稱或統(tǒng)一社會信用代碼進行查詢。
希望以上內容對您有所幫助，
辦理資質許可，所屬行業(yè)不同，詳情會有所差異，為了精準快速的解決您的問題，建議您向專業(yè)的顧問說明詳細情況，1對1解決您的實際問題。
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