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快手資質(zhì)無(wú)效怎么辦

好順佳集團(tuán)
2024-11-08 08:49:37
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內(nèi)容摘要：快手資質(zhì)無(wú)效的原因快手資質(zhì)無(wú)效可能由以下多種原因?qū)е拢盒畔⒉粶?zhǔn)確：包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的統(tǒng)一信用代碼無(wú)法查詢、使用老營(yíng)業(yè)執(zhí)照（代碼15位...

各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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快手資質(zhì)無(wú)效的原因

快手資質(zhì)無(wú)效可能由以下多種原因?qū)е拢?/p>

信息不準(zhǔn)確：包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的統(tǒng)一信用代碼無(wú)法查詢、使用老營(yíng)業(yè)執(zhí)照（代碼15位）、資質(zhì)修改與通過(guò)執(zhí)照代碼不一致、身份證正反面不一致、手持身份證人像頁(yè)與人臉未同時(shí)體現(xiàn)等。
- 例如，商家提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照是15位代碼的老營(yíng)業(yè)執(zhí)照，而快手要求的是擁有18位統(tǒng)一信用代碼的新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照照片，這種情況就會(huì)導(dǎo)致資質(zhì)無(wú)效。
文件不清晰或不完整：營(yíng)業(yè)執(zhí)照/身份證模糊，比如內(nèi)容模糊不清，關(guān)鍵信息內(nèi)容涂抹或修改，營(yíng)業(yè)執(zhí)照/身份證因污損等原因造成關(guān)鍵信息缺失或模糊不全；營(yíng)業(yè)執(zhí)照/身份證不完整，例如因拍攝問(wèn)題導(dǎo)致關(guān)鍵信息缺失。
- 像拍攝的營(yíng)業(yè)執(zhí)照照片中，企業(yè)名稱、注冊(cè)地址等關(guān)鍵信息模糊，無(wú)法清晰辨認(rèn)，就可能被認(rèn)定為資質(zhì)無(wú)效。
資質(zhì)過(guò)期：商戶提交的相關(guān)資質(zhì)已超過(guò)有效期。
- 比如營(yíng)業(yè)執(zhí)照的有效期已過(guò)，未及時(shí)更新，就會(huì)導(dǎo)致資質(zhì)無(wú)效。
信息不真實(shí)：商戶提供的資質(zhì)存在偽造、變?cè)斓惹闆r。
- 若商戶向快手提供的商標(biāo)注冊(cè)證、授權(quán)書(shū)等是偽造的，就不符合要求，導(dǎo)致資質(zhì)無(wú)效。
填寫(xiě)不規(guī)范：四項(xiàng)基本信息填寫(xiě)不規(guī)范，未與公司品牌/主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)，或在頭像、背景圖、昵稱、簡(jiǎn)介涉及引流，
- 比如昵稱沒(méi)有體現(xiàn)行業(yè)相關(guān)信息，都會(huì)導(dǎo)致認(rèn)證失敗，進(jìn)而可能造成資質(zhì)無(wú)效。
未遵守平臺(tái)規(guī)則：未遵守平臺(tái)的準(zhǔn)入類目，上傳違禁品；商品上架時(shí)信息檢查不嚴(yán)格，出現(xiàn)違規(guī)情況或極限詞；特殊產(chǎn)品未上傳特殊資質(zhì)證明。
- 例如商家選擇了平臺(tái)的某個(gè)準(zhǔn)入類目，卻上傳了違禁商品，這種違反規(guī)則的行為會(huì)導(dǎo)致資質(zhì)無(wú)效。

解決快手資質(zhì)無(wú)效的方法

解決快手資質(zhì)無(wú)效的問(wèn)題，可以參考以下方法：

完善現(xiàn)有資質(zhì)：仔細(xì)檢查當(dāng)前擁有的資質(zhì)文件，確保其準(zhǔn)確性、完整性和清晰度。比如，保證營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的信息準(zhǔn)確無(wú)誤，照片清晰可辨，沒(méi)有涂抹、污損等情況。
- 對(duì)于營(yíng)業(yè)執(zhí)照照片不清晰的，要在光線良好的環(huán)境中重新拍攝，確保字體清晰、完整。
更新過(guò)期資質(zhì)：關(guān)注資質(zhì)的有效期，在到期前及時(shí)更新。商戶資質(zhì)失效前90天起，商家后臺(tái)會(huì)提醒即將到期的資質(zhì)，商戶需及時(shí)通過(guò)商家后臺(tái)PC端【店鋪管理-店鋪信息設(shè)置】進(jìn)行查看和操作，更新相關(guān)資質(zhì)。
- 若商戶主體資質(zhì)逾期未更新，自到期日起，平臺(tái)將對(duì)全店自建商品進(jìn)行下架，直至商戶補(bǔ)齊相關(guān)資質(zhì)并且審核通過(guò)后，再解除店鋪的銷售限制；如商戶品牌資質(zhì)、行業(yè)資質(zhì)逾期未更新，自到期日起，快手將先對(duì)店鋪下的相關(guān)類目/品牌商品進(jìn)行下架，直至商戶補(bǔ)齊相關(guān)資質(zhì)并且審核通過(guò)后，再解除該店鋪相關(guān)類目/品牌商品的銷售限制。
遵守平臺(tái)規(guī)則：嚴(yán)格按照平臺(tái)的要求填寫(xiě)和提交資質(zhì)信息，遵守準(zhǔn)入類目，在上架商品前仔細(xì)檢查、圖片等信息，避免違規(guī)和出現(xiàn)極限詞，特殊產(chǎn)品及時(shí)上傳特殊資質(zhì)證明。
- 比如，商家選擇了低危行業(yè)，只需將四項(xiàng)基本信息與公司品牌/主營(yíng)業(yè)務(wù)保持相關(guān)即可；但對(duì)于高危行業(yè)的商家來(lái)說(shuō)，所以高危行業(yè)商家申請(qǐng)認(rèn)證，一定要將四項(xiàng)基本信息與公司品牌/主營(yíng)業(yè)務(wù)保持一致。
尋求專業(yè)幫助：如果自己無(wú)法確定資質(zhì)無(wú)效的原因或不知道如何解決，可以咨詢快手的認(rèn)證服務(wù)商，幫助解決問(wèn)題。
- 為商家提供優(yōu)質(zhì)的認(rèn)證服務(wù)。

快手資質(zhì)無(wú)效的申訴流程

當(dāng)快手資質(zhì)被判定無(wú)效時(shí)，您可以按照以下申訴流程進(jìn)行操作：

當(dāng)商家收到通知，在7個(gè)自然日內(nèi)點(diǎn)擊【立即申訴】，并提交申訴材料。平臺(tái)將會(huì)進(jìn)行審核。
- 商家收到違規(guī)通知后，可在違規(guī)管理界面—違規(guī)記錄中選擇“待申訴”的違規(guī)發(fā)起申訴。同一條違規(guī)只可發(fā)起一次申訴。
商家發(fā)起申訴后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)申訴信息進(jìn)行審核判斷。若申訴成功，則對(duì)應(yīng)的違規(guī)處理不生效；若申訴失敗，則對(duì)應(yīng)的違規(guī)處理立即執(zhí)行。
- 例如，若在特別復(fù)檢中發(fā)現(xiàn)資質(zhì)不合格的，快手電商將先行下架相關(guān)商品，商戶需在15天內(nèi)按要求補(bǔ)充相關(guān)資質(zhì)。情節(jié)嚴(yán)重的，快手電商有權(quán)對(duì)店鋪進(jìn)行清退。
商家確認(rèn)違規(guī)后，對(duì)應(yīng)的違規(guī)處理立即執(zhí)行，且此條違規(guī)不能再發(fā)起申訴。
如商家在申訴期限內(nèi)未操作申訴，則申訴期限過(guò)后違規(guī)處理立即執(zhí)行。
申訴受理期中，平臺(tái)將針對(duì)違規(guī)行為采取必要的管控措施，申訴結(jié)束后，管控措施撤銷，并按照申訴結(jié)果執(zhí)行違規(guī)處理或不生效。

快手資質(zhì)無(wú)效的相關(guān)案例及處理結(jié)果

以下是一些快手資質(zhì)無(wú)效的相關(guān)案例及處理結(jié)果：

快手發(fā)布關(guān)于打擊無(wú)資質(zhì)用戶營(yíng)銷內(nèi)容的公告，平臺(tái)共處置此類重點(diǎn)違規(guī)帳號(hào) 萬(wàn)個(gè)。對(duì)違規(guī)視頻，快手平臺(tái)將減少該視頻的內(nèi)容推薦。
快手公司以快手商場(chǎng)（杭州）淘寶店擅自在企業(yè)名稱中使用“快手”字樣訴至杭州市余杭區(qū)人民法院，法院作出“快手商場(chǎng)構(gòu)成侵權(quán)”的判決。

商戶提交的資質(zhì)需滿足真實(shí)性、完整性和有效性的原則。
- 真實(shí)性方面，商戶務(wù)必確保提供資質(zhì)不存在偽造、變?cè)斓惹闆r，若商戶提供的相關(guān)資質(zhì)為第三方提供，如商標(biāo)注冊(cè)證、授權(quán)書(shū)等，請(qǐng)務(wù)必先行核實(shí)文件的真實(shí)性。若商戶向快手電商提供偽造、變?cè)斓馁Y質(zhì)，快手電商有權(quán)進(jìn)行清退。
完整性方面，按資質(zhì)提交流程提示上傳提交全部所需的資質(zhì)文件。
有效性方面，商戶提交的相關(guān)資質(zhì)需在有效期內(nèi)。
- 因商戶提交虛假資質(zhì)違反國(guó)家法律、法規(guī)、國(guó)家政策或侵犯他人合法權(quán)益（包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)）的，商戶應(yīng)當(dāng)獨(dú)立承擔(dān)全部法律責(zé)任，因此導(dǎo)致快手電商及其關(guān)聯(lián)公司或平臺(tái)用戶利益受損的，商戶應(yīng)當(dāng)全額賠償。